Нажмите клавишу «Enter», чтобы перейти к содержанию

Пример Претензии в Страховую Компанию

Содержание

Пример Претензии в Страховую Компанию.rar
Закачек 3053
Средняя скорость 2111 Kb/s
Скачать

Пример Претензии в Страховую Компанию

Расскажем об особенностях и специфики такого документа, как претензия в страховую компанию. Распространение услуг по страхованию, а иной раз и обязательность заключения такого договора, привели к возможным злоупотреблениям и нарушениям прав граждан в указанной сфере. Да и действие человеческого фактора – сотрудников, по тем или иным причинам поступившим непрофессионально, – оказывает свое влияние.

На сайте представлены примеры и образцы претензий по ОСАГО и по КАСКО. Причем по ОСАГО является обязательным способом досудебного порядка урегулирования спора до подачи искового заявления о возмещении ущерба в ДТП или о расторжении договора. Здесь мы расскажем об общих правилах составления и вручения таких документов в страховую компанию.

Претензия в страховую компанию (16,5 KiB, 1 354 hits)

Пример претензии в страховую компанию

Претензия в страховую компанию

14 апреля 2017 г. между мной и ООО «ДельтаСтрахование» заключен договор добровольного комплексного страхования транспортных средств № 49582456, а именно автомобиля марки VOLVO V 40, гос. номер О468РН, WIN 4685HT1351ED35, цвет – белый. Страховая премия по условиям договора составила 65 000 руб.

15 мая 2017 г. мной направлено заявление о расторжении вышеуказанного договора № 49582456 и выплате части оплаченной страховой премии за неистекшие дни действия договора, а именно с 15 мая по 14 апреля, всего 302 дня, в размере 53 780 руб., безналичным способом на мой банковский счет.

В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителя, потребитель вправе отказаться от исполнения возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. А в соответствии с пунктом 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17, действие указанного закона распространяется, в том числе, на договор страхования, как личного, так и имущественного.

В нарушение требований законодательства РФ Ваша организация 25.05.2017 г. осуществила перевод денежных средств в средств в размере 31 342 руб., в письменном ответе обосновав перечисленную сумму правом удержать 40 % стоимости страховой выплаты при досрочном расторжении договора.

Мой экземпляр полиса КАСКО не содержит условий об удержании суммы в размере 40 % от страховой премии при досрочном расторжении договора, в соответствии с п. 2 ст. 434 договор страхования может быть заключен путем составления одного документа либо вручения страховщиком страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного страховщиком. Так как в моем экземпляре полиса условие об удержании не оговорено, следовательно, нарушено право потребителя на информацию, условие договора считается не согласованным и не применяется.

На основании изложенного требую в течение 10 дней с даты получения настоящей претензии осуществить доплату части оплаченной страховой премии за неистекшие дни действия договора в размере 22 438 руб. В противном случае буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, требованием компенсации морального вреда, взыскания расходов на оплату услуг представителя.

26.05.2017 г. Бестужев Д.Н.

Составление претензии в страховую компанию

Основной задачей любой досудебной претензии является мирное урегулирование споров. Но учтите, что при расторжении договора, изменении его условий направление такого документа прямо предусмотрено законом.

Важно сразу определиться с требованиями к страховой компании – будет ли это неустойка, возврат денежных средств и т.п. Если в результате незаконных действий страховой компании причинен ущерб, его необходимо не только указать в тексте претензии, но и доказать факт причинения, а также обосновать размер.

Часто страховая компания предлагает свой бланк претензии, который остается только заполнить необходимой информацией. Но составить такой документ в свободной форме на чистом листе бумаги тоже можно. Придерживайтесь размещенного выше примера. Укажите:

  • наименование страховой компании, должность руководителя, его инициалы (последнее – при желании)
  • свои данные
  • наименование документа «претензия»
  • сведения о договоре, страховом случае, суть претензии
  • требования заявителя
  • дата и подпись.

Если одним из требований является перевод денежных средств, укажите реквизиты банковского счета.

Как подается претензия в страховую компанию

Часто сотрудники страховой компании, узнав о наличии письменной претензии, стараются не принимать документ, а пообщаться в устной форме. Помните, что доказать факт обращения в таком случае фактически невозможно. А надеяться на добросовестность сотрудников и самой компании не дальновидно. Заявителя могут пытаться убедить в том, что его претензии не обоснованы, что страховой случай не наступил и т.п. В таких случаях проявите настойчивость.

Копии всех поданных документов должны остаться у заявителя. По возможности направьте сами копии, а оригиналы оставьте у себя (кроме обязательных к предоставлению оригиналов в соответствии с условиями договора страхования).

Вручать претензию с документами необходимо специально уполномоченному сотруднику страховой компании с проставлением отметки на Вашем экземпляре. Если претензия в страховую компанию направляется почтовой связью, обязательно заказным письмом и с описью вложения.

Досудебная претензия по ОСАГО представляет собой жалобу на то, что страховщик, по мнению потерпевшего, не в полной мере исполнил свои обязательства по договору. Подается она на имя страховщика непосредственно перед тем, как обратиться с иском суд. О том как грамотно написать и подать претензию, какие документы приложить, образец досудебной претензии страховой компании по ОСАГО — читайте в нашей статье.

В каких случаях составляется претензия по ОСАГО

Ранее в тех случаях, когда пострадавший в ДТП человек не был согласен с размером причиненного ущерба, который соглашалась выплатить страховая компания, он имел возможность заявлять свои требования непосредственно в суде, обращаясь с иском без соблюдения какого-либо порядка досудебного урегулирования.

Однако 21.07.2014 г. в Закон № 40-ФЗ, который регулирует гражданско-правовые отношения, связанные со страхованием ответственности владельцев автомашин, были внесены изменения. И с этого момента непосредственно перед предъявлением иска страховщику обязательным стало требование о предварительном направлении ему так называемой «досудебной претензии по ОСАГО».

При этом в законе содержится требование приложить к претензии соответствующие документы, которые обосновывают притязания потерпевшего. Эти документы должны быть рассмотрены страховой компанией, выдавшей страхователю полис ОСАГО, в течение десяти дней (п. 2 ч. 1 ст. 16.1 Закона № 40-ФЗ).

После того, как страховщик рассмотрит претензию и оценит приложенные к ней документы, по результатам этого рассмотрения он должен либо согласиться с требованиями страхователя и выплатить последнему денежную сумму, которую он хочет получить, либо направить потерпевшему обоснованный отказ в выплате, с конкретными указаниями на то, какие имеются причины для того, чтобы заявленные требования не удовлетворять.

И только после того, как потерпевший получит ответ с отказом в выплате, страхователь сможет подать в суд исковое заявления без риска, что его иск оставят без рассмотрения по причине отсутствия доказательств досудебного урегулирования спора.

Об этом говорит и опубликованная судебная практика. Как указано в Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.12.2017 N 58 (п. 96), потерпевший может обратиться в суд с иском к страхователю только после получения ответа от страховой организации на претензию, либо после того, как истекут десять дней, установленные законом об ОСАГО, которые даются как раз для того, чтобы страховая компания могла внимательно и без спешки изучить притязания потерпевшего.

Таким образом, досудебное урегулирование спора путем непосредственного обращения в страховую компанию с претензией о несогласии является обязательным, и таким же обязательным является ответ страховщика в установленный законом срок.

Как составить и подать досудебную претензию

Досудебную претензию по ОСАГО можно написать в обычной произвольной форме, каких-либо обязательных требований к ее реквизитам нет.

В досудебной претензии нужно указать следующую информацию:

  • название страховой компании, ее юридический и фактический адрес, а также сведения о ее руководителе (ФИО);
  • реквизита заявителя (ФИО, место жительства);
  • название заявление;
  • краткое описание фактических обстоятельств, их суть, а также номер вашего страхового полиса;
  • точный список тех требований, которые вы предъявляете к компании-страховщику;
  • те обстоятельства, которые послужили основаниями для обращения (при этом будет правильно сослаться на нормы действующего законодательства);
  • фамилия заявителя и его подпись;
  • дата подачи вашей претензии.

Учтите, что письмо от компании-страховщика с отказом в вашей претензии, если он примет такое решение, будет направлено по тому почтовому адресу, который вы укажете в своем заявлении. Соответственно, если вы по какой-то причине не проживаете по месту своей постоянной регистрации, обязательно укажите свой фактический адрес.

Досудебную претензию можно либо отправить по почте ценным письмом с описью тех документов, которые в нем содержатся, либо отнести в страховую компанию лично. Если вы выбрали второй вариант, у вас должно быть два экземпляра текста вашего заявления — один из них вместе с документами, которые указаны вами в качестве приложения, вы оставите страховщику, на другом будет отмечено, что претензия получена, поставлена дата поступления и входящий номер. Можно попросить лицо, которое принимает вашу претензию и расписывается на вашем экземпляре, расшифровать свою подпись, и разборчиво поставить рядом с ней фамилию.

В тексте претензии нужно обязательно перечислить документы, которые вы к ней прикладываете с точным указанием количества листов, а не просто приложить документы.

Кроме того, либо непосредственно в текст вашего заявления, либо в качестве отдельного документа к претензии следует добавить реквизиты вашего банковского счета для того, чтобы страховщик, который решит удовлетворить ваши требования, имел возможность безналичного перечисления вам суммы причиненных вам убытков.

Образец досудебной претензии по ОСАГО

В ОАО «Максим»
690012, г. Владивосток, ул. Иртышская, 12 «а»
от Иванова Петра Сидоровича
690024, г. Владивосток, ул. Петра Великого, д. 4 кв. 26
с.т. 89147067098

18.01.2018 г. я, Ивапнов Петр Сидорович, обратился в страховую компанию «Максим», чтобы получить причитающуюся мне страховую выплату (выплатное дело № 135474).

08.02.2018 г. страховая компания ОАО «Максим» частично исполнила свои обязательства, и перечислила но мой расчетный счет, указанный в заявлении, денежную сумму в размере 13 500 (Тринадцать тысяч пятьсот) рублей.

Однако я считаю, что размер произведенной выплаты существенно занижен, и я с этим размером категорически не согласен по следующим основаниям.

09.02.2018 года я обратился в независимую экспертизу ООО «Альянс». В соответствии с имеющимся у меня заключением специалиста № 155 от 19 февраля 2018 г., предоставленного мне ООО «Альянс», для того, чтобы восстановить мою автомашину, пострадавшую в ДТП, мне будет необходимо потратить денежную сумму в размере в размере 70 000 (Семьдесят тысяч) рублей даже с учетом износа транспортного средства.

Учитывая вышеизложенное, руководствуясь ст. 16.1 ФЗ № 40 «Об ОСАГО», прошу вас:

  1. Выплатить мне существующую разницу между реальной стоимостью необходимого для восстановления принадлежащего мне на праве собственности транспортного средства — автомашины Тойота Приус, 2014 г.в. в соответствии с заключением специалиста ООО «Альянс» № 155 от 19.02.2018 г., и той суммой, которая была выплачена мне по выплатно́му делу № 135474. именно 70 000 руб. — 13 500 руб. = 56 500 (Пятьдесят шесть тысяч пятьсот) руб. 00 коп.
  2. Оплатить в соответствии с имеющейся у меня квитанцией стоимость услуг ООО «Альянсь» по заключению специалиста в размере 4 500 (Четыре тысячи пятьсот) руб. 00 коп.

В случае отсутствия ответа либо отказа мне в требованиях, я буду вынужден подать в суд исковое заявление о возмещении ущерба в результате ДТП. При этом мною буду дополнительно предъявлены требования по оплате услуг юриста. поскольку я не обладаю юридическими познаниями, и буду вынужден прибегнуть к помощи специалиста.

Кроме того. мною будет поставлен вопрос о выплате мне в законной неустойки .

Приложения (материалы в копиях):

_____________ Иванов П.С.
20.02.2018 г.

Какие документы необходимо приложить к досудебной претензии

В обязательном порядке к досудебной претензии следует приложить те документы, которые помогут вам обосновать ваши требования. Чем более детально вы сможете доказать свои притязания, тем больше шансов у вас добиться справедливости. Приложить нужно следующие документы:

  • договор страхования, который имеется у вас на руках (полис ОСАГО потерпевшего);
  • копию вашего гражданского паспорта;
  • документы, которые подтверждают, что собственником автомашины, пострадавшей в ДТП, являетесь именно вы;
  • документы о том, что имел место именно страховой случай;
  • документы, обосновывающие размер причиненного вреда (заключение специалиста).

Такое заключение нужно провести для того, чтобы установить точный размер ущерба, при этом вы должны организовать его за свой счет в экспертной организации, имеющей соответствующий сертификат.

Важно! Самостоятельно делать такое заключение можно после того, как вы уже предоставляли свою автомашину для осмотра и оценки по согласованию со страховщиком, однако вас не устроил результат заключения, которое вы получили. Если вы этого не сделали, то результаты вашей самостоятельной экспертизы не будут приняты. Более того, страховщик в этом случае будет вправе вернуть вам вашу претензию без рассмотрения.

Как уже говорилось, рассмотреть вашу претензию страховщик должен не позднее, чем в десятидневный срок. Данный срок применяется только к тем заявлениям, которые подаются в отношении ДТП, произошедших после 04.07.2016.

Кому подается претензия по ОСАГО

Такую претензию можно подать как компании-страховщику, которая выдавала вам полис ОСАГО, так и непосредственно направить и самому лицу, виновному в аварии. Данное обстоятельство и выбор адресата зависит исключительно от ситуации и суммы причиненного вам ущерба. Действующее законодательство предусматривает возможность направления заявления одновременно и тому, и другому.

К таким ситуациям относятся следующие:

  • у организации-страховщика отсутствует возможность выплатить ущерб в указанной в заключении специалиста в качестве стоимости ущерба сумме;
  • при ДТП пострадало несколько потерпевших, и указанной суммы недостаточно, чтобы покрыть ущерб всем участникам аварии;
  • у виновника ДТП отсутствует полис ОСАГО, либо его полис просрочен;
  • в случае, если ваша машина получила повреждения в такой ситуации, которую нельзя признать страховым случаем;
  • если потерпевшему причинен моральный вред, который не является прямым действительным ущербом и не оплачивается страхователем.

Досудебная претензия виновнику ДТП высылается по месту его регистрации, либо по фактическому месту жительства. Если вам известны оба адреса, направить претензию можно по обоим адресам. При этом в претензии следует указать дату, после которой вы намерены обращаться за судебной защитой.

Сроки подачи досудебной претензии

После наступления того, что принято называть страховым случаем, компании-страховщику предоставляется двадцать дней для того, чтобы он мог перечислить на счет потерпевшего компенсацию с учетом тех документов, которые были им предоставлены вместе с заявлением о выплате.

При подаче досудебной претензии нужно обязательно принять во внимание сроки на такую подачу, установленные законом. Из анализа действующего законодательства усматривается, что у потерпевшего появляется право подать досудебную претензию с того дня, когда он узнал:

  • о том, что страховщик не намерен выплачивать ему страховое возмещение и переводить денежные средства, либо отказывается оплачивать ремонт автомашины в качестве возмещения ущерба;
  • о том, что страховщик намерен возместить убытки не в том объеме, который заявлен потерпевшим, и собирается выплатить (либо уже выплатил) только часть возмещения по страховке.

Важно: с этого же времени начинает течь исковой давности, в течение которого потерпевшим имеет право обратиться в суд. Такой срок по общему правилу составляет три года.

Кроме того, заявление (претензию) потерпевший может направить организации, выдавшей ему полис ОСАГО, непосредственно на следующий день после того, как истечет двадцатидневный срока, исключая официальные праздничные дни, которые указаны в Трудовом кодексе РФ как нерабочие.

Ответственность за несоблюдение сроков

Начиная с 28.03.2017 года Федеральный закон № 49-ФЗ предусмотрел ответственность компаний-страховщиков, которые не соблюдают установленные законом сроки направления потерпевшему обоснованного отказа на поступившую от потерпевшего досудебную претензию в виде так называемых «финансовых санкций». Теперь страховщик вынужден платить 0,05 процента от установленной законом страховой суммы ежедневно.

Основания отказа в претензии

Законодательно установлено право компании-страховщика отказать лицу, подавшему досудебную претензию, в конкретных исчерпывающих случаях:

  • в заявлении указан не потерпевший, а иное лицо, у которого отсутствует нотариально заверенная доверенность от потерпевшего на предоставление заявителю соответствующих прав;
  • к претензии не были приложены все необходимые документы, являющиеся основанием для заявленных требований;
  • в претензии отсутствовали необходимые реквизиты потерпевшего, вследствие чего было невозмоно перечислить ему страховое возмещение;
  • в иных случаях, установленных действующим законодательством.

Претензия в страховую компанию: 3 преимущества мирного урегулирования конфликта + 3 типа уловок страховых компаний, которые становятся причинами претензий + 10 пунктов составления документа + 4 часто задаваемых вопроса о подаче досудебного обращения.

Образец досудебной претензии в страховую компанию существует с целью защиты прав потребителя и привлечения к ответственности физического лица или целого предприятия, которые нарушили условия сотрудничества с клиентом.

Страховые претензии являются попыткой мирного решения спора между заинтересованными сторонами. Если же потребитель настроен «засудить» представителей недобросовестной страховой компании, высоки шансы того, что без результатов мирного досудебного обращения иск составителя будет отклонен.

Поэтому претензию необходимо составлять независимо от степени недовольства оказанными страховой компанией услугами.

Когда необходим образец досудебной претензии в страховую компанию?

Иногда отсутствие профессионализма работников страховых компаний приводит к полному нежеланию решать конфликтную ситуацию мирным путем. Но нужно осознавать, что подача претензии представителям страховой компании, по сравнению с судебным иском, имеет целый ряд преимуществ.

Плюсы досудебной претензии:

  1. Оформление обращения занимает считанные минуты.
  2. Подача жалобы не требует никаких финансовых затрат от пострадавшей стороны.
  3. В претензии указываются четкие сроки выполнения требований составителя.

*Сроки рассмотрения претензии

Поэтому недовольство оказанной страховиками услугой быстро и без затрат можно устранить с помощью всего одного образца досудебной претензии.

Давайте более подробно рассмотрим, при каких обстоятельствах требование пострадавшей стороны можно отстоять благодаря образцу досудебной претензии.

Неправомерные действия страховых компаний, которые можно решить с помощью претензии:

  1. Отказ страховой компании от выдачи денег.
  2. Неудовлетворительный размер страховой выплаты.
  3. Отсутствие покрытия неустойки за несоблюдение термина выплаты.

Все три варианта являются достаточно распространенными среди бесчисленного количества недовольных клиентов. И это логично, ведь задача страховых компаний — получение максимума прибыли и минимума затрат, что совсем не вписывается в процесс постоянной финансовой поддержки пострадавших из собственного бюджета.

Поэтому часто недобросовестные страховики используют ряд уловок, которые позволяют избавиться от необходимости денежного расчета с клиентом.

ТОП-3 уловки, которые используют страховые компании, чтобы не платить клиенту

Для того, чтобы понимать, какие действия сотрудников компании не являются правомерными, необходимо обладать информацией о стандартных схемах страхового обмана. Речь идет о нескольких простых приемах, которые применяются на разных этапах сотрудничества с клиентом.

1. Этап, предшествующий экспертизе и оцениванию нанесенного ущерба.

После дорожно-транспортного происшествия водителя охватывает тревожное или даже стрессовое психологическое состояние. Пользуясь этим, сотрудник компании предлагает ему не тратить силы на отстаивание большого процента страхового расчета.

Вместо этого озвучивается возможность за несколько минут получить фиксированную денежную сумму без дополнительного разбирательства и забыть все как страшный сон. Сумма эта, конечно же, значительно меньше, нежели полагается пострадавшему по страховому праву.

Другим вариантом мошенничества на данном этапе выступает умышленное оттягивание оценочной экспертизы масштабов ущерба. Для этого у владельца автомобиля забирают все необходимые материалы и обещают оповестить его о дате и месте проведения процедуры. Но проходит время, а оценка не производится.

Людям, чей статус или работа напрямую зависят от автомобиля, период ожидания приносит большой дискомфорт. И когда они начинают приводить машину в порядок, фирма-страховик уже не в состоянии оценить ущерб, соответственно – оформить расчет.

Совет : не подписывать документов на выдачу денежных средств до проведения оценки ущерба и не спешить с ремонтом автомобиля. Срок, в течение которого фирма может откладывать проведение экспертизы, — до 20 календарных дней с момента обращения клиента. Исключением являются только праздничные дни.

2. Этап проведения экспертизы и оценивания ущерба.

Нередки случаи, когда эксперт фирмы, проводящей оценку автомобиля, умышленно игнорирует некоторые внутренние изъяны или уменьшает масштаб их повреждения. Это делается для того, чтобы сократить сумму страхового расчета.

Также мошенническая схема может существовать в виде несоразмерности сумм, необходимых для ремонта автомобиля в действительности, и заявленной стоимости ремонта по оценке компании.

Совет : проследите за тем, чтобы на месте аварии сотрудниками ГИБДД был создан и зафиксирован в справке подробный список всех видимых и потенциальных (скрытых) повреждений машины.

У пострадавшего также есть право обратиться в сервис с просьбой о снятии верхних частей автомобиля для того, чтобы экспертом была произведена более подробная оценка внутренних изъянов транспорта.

3. Этап осуществления страхового расчета.

Большой процент участников ДТП, имеющих страховые полисы, не знает о том, что есть фиксированный срок, в течение которого в компанию необходимо подать бланк извещения об аварии. Этот срок включает в себя только 5 календарных дней.

Пострадавшая сторона, как правило, сразу оформляет и предоставляет бланк. Нарушитель же может в устной форме оповестить страховых агентов о том, что случилось. И через несколько дней узнать, что расчет невозможен по причине отсутствия официального подтверждения ДТП.

Совет : оформляйте бланк и сопутствующий пакет документов сразу после ДТП. Для надежности сохраняйте все копии и письменно заверяйте факт принятия документов страховиком.

Проблемы, которые можно решить с помощью претензии в страховую компанию

Несмотря на то, что претензия считается обращением, предназначенным для мирного урегулирования конфликта, этот документ имеет такую же юридическую и законодательную основу, как судебный иск.

Поэтому составленная согласно образцу досудебная претензия поможет вам добиться от фирмы качественного и своевременного устранения недоразумений, возникших в процессе сотрудничества.

Но перед поисками образца претензии в страховую компанию убедитесь, что в данном случае виновата именно противоположная сторона. Для этого пересмотрите все документы по ДТП, страховке, в особенности те, где указаны причины отказа или сокращение суммы выплаты.

Так к несоблюдению условий договора, которые могли бы стать причиной отказа в выплате, относятся:

  • превышение сроков подачи материалов о ДТП;
  • недействительность или отсутствие необходимых документов;

  • факт технической неисправности автомобиля.
  • Факт технической неисправности транспорта является одной из наиболее распространенных причин отказа от выплаты. Поскольку эта неисправность может начинаться с побитой фары и заканчиваться полностью аварийным состоянием автомобиля, объективно оценить влияния данного фактора на ДТП бывает непросто.

    В случае, если страховик не согласился на выплату, он обязан указать, какая именно статья закона или постановления РФ послужила основой для такого решения.

    После получения письменного отказа необходимо нанести визит в компанию с целью сбора материалов для досудебной претензии. Особенно полезными для дополнения образца претензии являются акт оценки автомобиля, а также заявление о получении материалов о ДТП.

    В зависимости от ситуации, досудебные претензии по поводу ненадлежащего оказания услуг фирмой-страховиком делятся на несколько видов. Давайте более подробно рассмотрим каждую из них.

    Образец претензии в страховую компанию: снижения суммы выплаты

    Оформляем поэтапно, согласно образцу:

    1. Начинаем составлять документ с шапки образца: указываем полное название и адрес страховой фирмы, Ф.И.О. адрес и контактный телефон пострадавшего.
    2. Пишем название документа и номер дела — по центру.

    Образец вводной части досудебной претензии

  • Приводим краткое описание обстоятельств ДТП (дата и место).

    *Образец основной части досудебной претензии

  • Согласно образцу, пишем краткое описание обращения пострадавшего про получение страховой выплаты.
  • Резюмируем факт недовольства заниженной страховой суммой.
  • Указываем нерациональное соотношение действительной стоимости ремонта, результатов оценки и суммы покрытия ущерба, согласно страховой экспертизе.

    *Образец основной части досудебной претензии

  • Извещаем ответчика о своих требованиях. В нашем случае их может быть два:
    • произвести пересчет выплаты, согласно новой оценке повреждений;
    • покрыть денежные расходы по проведению вторичной независимой экспертизы.
  • Упоминаем о последствиях игнорирования претензии.
  • Прописываем материалы, которые прилагаются к обращению (см. образец).
  • Ставим дату и личную подпись.

    *Образец завершающей части досудебной претензии

  • Документ готов к подаче.

    Дополнительно можно указать банковские реквизиты для перевода новой суммы выплаты в случае, если фирма все же решит удовлетворить ваши требования.

    Досудебная претензия в страховую компанию: отказ от выплаты

    1) Как составить согласно образцу?

    Структура документа состоит из тех же основоположных частей, что и предыдущий образец.

    Отличаются только пункты с 5 по 7:

    Пишем о том, что недовольны не заниженной суммой страховой выплаты, а фактом отказа.

    Указываем, на какую причину ссылалась страховая компания при отказе.

    Подтверждаем незаконность принятого страховиками решения: — п.2 ст. 9 Закона РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела»; — ст.309, 310, 929 ГК РФ .

    Дальше следуем предыдущему образцу: пишем требования, последствия в случае игнорирования обращения, дату и подпись.

    2) Приложение к досудебной претензии: образцы.

    Претензия будет считаться необоснованной в случае отсутствия сопутствующих документов, подтверждающих личность заявителя и случившийся факт ДТП.

    К таким сопутствующим материалам можно отнести:

    1. Заверенную копию паспорта потерпевшего.
    2. Документы, подтверждающие то, что составитель владеет автомобилем либо имеет законное право на получение страховой выплаты в случае, если автомобиль находится в пользовании другого водителя.
    3. Доверенности (при условии, что претензия оформляется через посредника).
    4. Извещение или справки о ДТП.
    5. Данные об оценке, которая проводилась независимым экспертом либо представителем страховой компании.
    6. Страховой полис.
    7. Чеки, свидетельствующие о сопутствующих тратах потерпевшего, которые необходимо возместить вместе с суммой выплаты.

    В случае, если в процессе сотрудничества в страховую компанию уже высылались какие-то оригиналы или копии документов, их можно не прикреплять повторно.

    Часто задаваемые вопросы о подаче досудебной претензии в страховую компанию

    №1. Кто имеет право подать досудебную претензию?

    Документ может подать только владелец страховки либо доверенная особа, представляющая его интересы.

    №2. Куда подается досудебное обращение?

    Документ адресуется в страховую компанию, с которой заключался договор, и куда было направлено обращение на выплату.

    Если на момент написания претензии страховая компания потеряла лицензию или стала банкротом, документ можно подать в РСА — российский союз автостраховщиков (https://www.autoins.ru/ru/index.wbp)

    №3. Как подается досудебная претензия?

    Можно вручить документ лично в руки сотруднику отдела урегулирования убытков компании или в РСА. Если такой возможности нет, отправляйте по почте заказным письмом. Так вы сможете получить извещение, когда адресат получит претензию.

    Претензия в страховую компанию. Как правильно направить?

    Содержание претензии. Консультирует адвокат
    Ирина Кузнецова:

    №4. Какие сроки подачи и рассмотрения досудебной претензии?

    Потерпевший, который получил отказ в выплате либо ее незаконно заниженную сумму, вправе в тот же день подать претензию с обжалованием этого решения. Если с момента подачи письменного заявления на получение выплаты прошло 20 календарных дней и ответа от страховой компании не последовало, можно также составлять обращение.

    Срок, в течение которого потерпевший может обжаловать решение компании — 3 года. По его истечению никаких законных оснований для удовлетворения досудебного обращения у составителя уже не будет.

    Отреагировать на досудебную претензию страховая компания должна не позже 5 рабочих дней. Представители компании должны либо провести процесс выплаты, либо предоставить письменное подтверждение отказа.

    Образец досудебной претензии в страховую компанию не требует особых усилий для понимания основных составляющих. Оформить документ можно и без помощи юриста.

    Главное — быть внимательным, следовать установленным срокам и хранить все документы, необходимые для подтверждения законности претензии. И помните: в случае отказа представителей страховой компании удовлетворить ваши требования, не переставайте отстаивать свои права — подавайте иск в суд.


    Статьи по теме